Se se detecta algún tipo de problema na visualización dos canais da TDT, poden porse en contacto con Llega 700 ó longo dos próximos 6 meses a través de:
e-mail: ayuda@llega700.es
Teléfono: 900 833 999
Tras a liberalización do 2º dividendo dixital, o despregamento local das comunicacións nas bandas de 700 e 800 MHz para que os cidadáns poidan gozar dos novos servizos móbiles, poderían ocasionar incidencias na recepción do sinal de televisión, producidas polo aceso dos servizos. As potenciais incidencias que poderían aparecer son a perda dalgún das canles de televisión ou, en certos supostos, a perda de son ou imaxes bloqueadas.
Para que o proceso de despregamento sexa un éxito non só é necesario a efectividade no axuste das estacións emisoras, senón que os públicos teñan unha predisposición positiva aos efectos do despregamento, para o que é importante trasladarlles os amplos beneficios desta tecnoloxía e informar en todo momento do proceso con transparencia e proximidade.
Chega700 é a entidade xestora que se encargará de solucionar calquera afectación que suceda na recepción da TDT para asegurar a continuidade do servizo de TV. Unha actuación totalmente gratuíta para o usuario.
En que consisten as actuacións?
A medida que os operadores se vaian despregando nesta banda de frecuencia deberán actuar nos edificios potencialmente afectados para garantir que a recepción de televisión non se vexa afectada e que os cidadáns poidan seguir recibindo as canles de televisión en condicións de calidade similares ás existentes.
Na maioría dos casos, a actuación consistirá en colocar un filtro na instalación de recepción de televisión: a antena.
Como se se a miña vivenda está afectada?
Os telespectadores que vexan a TV a través de fibra óptica, satélite ou Internet non terán interferencias.
Como actuación preventiva, os cidadáns que residan en zonas de maior afectación recibirán unha comunicación no seu domicilio que lles informará de que a partir dese momento poderán solicitar de maneira totalmente gratuíta a adaptación da antena do seu edificio para evitar posibles incidencias.
Cales son os pasos a seguir?
Se vive nun edificio colectivo, fale co Presidente da súa Comunidade de Propietarios ou co seu Administrador de Leiras para que contacte con chega700 vía telefónica ou por email.
Se vive nunha vivenda individual, contacte vostede directamente con chega700.
Ademais das actuacións previas, nalgúns casos, poderíanse producir afectacións na recepción de televisión unha vez iniciadas as emisións. Neste caso, os cidadáns tamén poderán solicitar a chega700, durante un prazo de 6 meses, que se realicen as actuacións técnicas necesarias para garantir a recepción do servizo de televisión. Estas actuacións tamén serán gratuítas para os usuarios.
En calquera caso, ante calquera dúbida con respecto a este proceso ou se observa problemas na recepción de televisión, contacte con chega700.
Como se irá producindo todo o despregamento?
O aceso de nodos irase realizando de maneira progresiva por toda a xeografía nacional até ter todos acesos.
Podes consultar no seguinte mapa se o teu enderezo está afectado.